消费者不断变化的行为继续重塑旅游业的未来

导读 数据情报公司 Morning Consult 发布了2021 年第四季度的旅行和酒店业状况报告。其分析的目的是通过对美洲、欧洲和亚太地区的 9,000

数据情报公司 Morning Consult 发布了2021 年第四季度的“旅行和酒店业状况”报告。其分析的目的是通过对美洲、欧洲和亚太地区的 9,000 多名成年人进行调查,了解消费者如何在持续的大流行中改变该行业的未来。

64% 的成年人表示他们在过去一年内旅行过,仅在过去一个月就超过了 25%。研究发现,年轻一代(千禧一代和 Z 世代)和高收入消费者比年长和贫困的同龄人更有可能旅行。

它检查的趋势之一是大流行引发的空气愤怒增加。与 COVID 相关的航空公司(和联邦)规定,特别是在戴口罩方面,导致乘客拒绝遵守航班规则的事件急剧增加。从口头咆哮和攻击性语言到人身攻击机组人员和其他飞行员,“不守规矩的乘客”已成为一个非常普遍的问题。

根据 Morning Consult 的调查,41% 的人在大流行期间实际上避免了国内旅行,因为他们担心其他乘客在飞机上的行为。而且,63% 的人至少有点担心他们的下一次飞行会发生“空中愤怒”事件,21% 的人表示他们“非常”或“非常”担心。

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