11月19日，上游新闻从南岸区民政局获悉，南坪镇政府建立24小时“心灵驿站”关爱热线，为精神障碍患者解决就医、买药等问题，为辖区居民提供情绪疏导、心理咨询等服务。

11月17日16点10分，南塘苑社区办公室的电话声响起。打电话到社区来的小李是南塘苑社区的一名精神障碍患者，需要每天规律服药保障病情稳定。

目前小李一个人居住在康馨园，平时都是女儿帮忙买药，现在女儿因疫情被封控在汇雅社区，身份证、医保卡等资料也在女儿身上，了解清楚情况后的南塘苑工作人员帅晓莉第一时间致电南坪镇工作人员郑锐。

“我马上联系汇雅社区工作人员，你让绿荫社工安抚好患者情绪，把药品清单发到我手机上。”收到消息的郑锐立即通知汇雅社区工作人员穿好防护服，前往小李女儿家中取相关资料，同时打电话给南岸区精神卫生中心医生，将患者情况和需要的药品与医生沟通，确保患者能够及时取到药品。

最终，通过两个社区的联动，多方的沟通，让药品及时送达患者手上，总共用时不到1小时。

上游新闻记者获悉，为了让南坪镇辖区的精神障碍患者在疫情期间都能够安心、放心、稳定居家，南坪镇政府联合绿荫社工服务中心，开通“一小时内”寻访、送药、就医服务，建立24小时“心灵驿站”关爱热线。由专业持证心理咨询师、绿荫社工等10人为辖区居民提供情绪疏导、心理咨询、危机干预等暖心服务，帮助患者及时化解消极情绪，重拾阳光心情。

封控期间，绿荫社工走访辖区精神障碍患者355人次，为精神障碍患者提供送药及送菜服务32人次，电访关爱214人次，提供心理辅导27人次。

上游新闻记者 郑三波

编辑：邓晞

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