近日，内蒙古女子王某芝从12层高楼上，跳楼身亡的事件，尤其是跳楼后物业迟迟不打开门、120救护车迟迟不来，引发很多人的感叹；随着事情的明朗，让人十分好奇的是，王某芝生命倒计时的前几个小时，究竟发生了什么呢？

有几个非常重要的核心问题，需要搞清楚：

究竟什么是压垮她的最后一根稻草呢？

跳楼前她究竟经历了什么？

家人和社区究竟采取了什么样的预防措施呢？

我们来逐一解析下这些核心问题。

01，什么原因导致了王某芝跳楼呢？

据昨天呼和浩特市公安局新城区分局发布情况通报，王某芝跳楼自杀，初步排除了他杀的可能性；并且透露一个很重要的情况，王某芝有焦虑症。

这个信息很重要，但是相比下来，既然如此，家人采取了哪些措施更重要，在疫情防控背景下这些措施有没有得到落实尤其重要。

根据呼和浩特市新城区疫情防控指挥部专项调查组的通报显示，我们又发现：

2019年3月王某芝就被诊断为“焦虑障碍，未特定”，并在2020年8月、2020年11月两次就诊，并遵医嘱服用盐酸帕罗西汀、劳拉西泮、奥氮平等药物。这个信息说明，她的焦虑症已经到了需要药物治疗的阶段了。

让人十分好奇：王某芝生命倒计时的前几个小时，究竟发生了什么呢？

02，生命倒计时不到8小时，二女儿向物业反映情况，但她又拒绝联系120

11月4日上午10:13分，王某芝的二女儿王某花向物业经理张某某反应了情况，说她母亲精神崩溃，物业问其是否打120救护车，被王某花回应“没事”。

为什么这么矛盾呢，既然情况严重，为什么又不要120呢，这是未解的疑惑。

03，生命倒计时不到1小时，二女儿再次向物业反映情况，但物业拒绝帮忙联系120

11月4日下午17：13分，离王某芝跳楼不到60分钟，二女儿王某花再次向物业反映情况的严重性，表示王某芝出现严重焦虑和自杀倾向，要拉着其一起死。

张某某建议拨打120去医院治疗，王某花称“你给帮忙打一个吧”，张某某回应“你自己打就行，我忙呢”，王某花回复“我找人打吧”。

问题来了，为什么在这个时间点，既然业主的情况已经十分严重了，物业经理反而拒绝帮忙了呢？之前要帮忙联络120，物业经理张某某的态度为什么发生180度大转弯，拒绝帮忙呼叫120了呢？同时，还有一个问题，为什么二女儿王某花不能自己打120电话呢？

04，生命倒计时40分钟时，二女儿让远在海南的姐姐打120电话，电话是打通了，但被挂单处理了。

当天下午17:23分，大女儿王某荣远在海南，拨打了呼和浩特的120电话，并告诉120相关情况，但是意外情况又出来了，120急救中心调度员哈某某评估后，判定该患者为非急危重症人员，并提出要与当事人或身边亲属取得联络。

但是大女儿王某荣因怕引起她母亲情绪失控，又不同意，哈某某随即建议挂单待派处理，王某荣又表示同意挂单处理，据通报显示，期间王某荣再也没有要120救护车了。

疑问又来了：既然情况严重，为什么不坚持要120救护车呢；同时，为什么不让120与待在母亲身边的妹妹王某花联络呢，为什么王某花不能直接与120联络。

05，生命倒计时30分钟，二女儿王某花告诉物业已经联系了120，通知物业迎接120救护车。

当天下午17:31，二女儿王某花再次联系张某某，说已经拨打了120急救电话，要求物业派人在门口迎接救护车。

这里又有一个疑问：王某花联系的120救护车，是不是以为是她姐姐王某荣已经联络好但被挂单处理的救护车呢？两姐妹之间有无核实沟通的记录呢？还是这次真的联系好了120救护车？是否有再次联络120的通话记录呢，这个时间里并没有具体的通报内容显示，是否重新拨打了120救护车并且取得了联系。

通报内容显示：物业经理张某某随即物业工作人员武某某，到小区门口迎候救护车，并通过微信回复王某花，已派人并通知社区；武某某赶到小区门口迎候救护车，并同时联系社区网格员田某某，向田某某报备了相关情况，但田某某没有向社区报备，也没有前往王某花家中了解、处置相关情况。

06，生命倒计时0分前长达30分钟，难道没有任何一个相关的人有疑问，去核实或催促120吗？

长达30分钟的时间过去了，两个女儿、物业经理张某某、物业工作人员武某某、社区工作人员田某某，难得没有一个人有疑问，救护车怎么还没有来？

07，生命逝去，过去2分钟，120中心再次接到急救电话？

根据通报内容显示：即18:05和18:06，经调取接线接警记录，120中心和110中心先后接到急救和报警电话。

我们现在来复盘，这些相关的人若能把动作做到位，或者多一个动作，一条生命或许就能被挽救了。

大女儿若坚持要派120救护车，并持续跟踪到位，或许能挽救这条生命；

120中心的调度员哈某某若能及时派出120救护车，若不挂单，或许也能挽救这条生命；

物业经理张某某17:13分时，若能再次帮忙联系120救护车，或许能挽救这条生命；

两个女儿，尤其是二女儿若能核实清楚17:31左右，120到底有没有派车成功，或许能挽救她们母亲的生命；

社区工作人员田某某，若能及时前往王某芝家中核实并处置，或许能挽救这条生命。

社区若能把管辖区域的特殊人员提前做好排查，定期做好疏导跟进，或许也能挽救这条生命。

好像其中每个人的动作都没有做到位，尤其是其中存在较大沟通脱节的可能性。

最后想说一点自己的感慨吧。

在紧急情况下，我们尤其要保护冷静，有清醒的脑袋，这样才有清晰的思路。当然更重要的是，相关工作人员保持对生命的敬畏、呵护，多一份热心，多一点心思，多一个工作动作，或许就会不一样。

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